En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), INOKUA S.A.C. pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones virtual. A continuación, le indicamos los pasos a seguir para un correcto llenado:
- Descargue la hoja de reclamo haciendo click en el ícono "Hoja de reclamo" y complete la información requerida.
- Una vez completa la información, adjunte el documento haciendo click en el ícono "Subir reclamo".
- Ingrese su nombre y correo electrónico en las casillas inferiores.
- Haga click en el botón "enviar". Recibirá un correo confirmando la recepción del reclamo o queja.
Le brindaremos una respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Si no se consigna de manera adecuada toda la información mínima obligatoria, la queja o el reclamo se considerará no presentado.
La información proporcionada será tratada de forma confidencial y conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Solo será utilizada para la atención del presente reclamo o queja.